ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Клиент – физическое лицо, принимающее настоящую Оферту и запрашивающее Туристский Продукт для себя (как Туриста) либо для иного Туриста, действуя от его имени и в его интересах.
Турист – лицо, совершающее путешествие на условиях настоящего Договора и указанное в Спецификации к Договору.
Заявка – запрос на бронирование Туристского Продукта, направленный Клиентом Туроператору через Сайт, содержащий информацию о Продукте, его стоимости и данные Туристов.
Сайт Туроператора – официальный интернет-ресурс Туроператора, на котором размещается актуальная информация о доступных туристских продуктах, а также предоставляется возможность их бронирования и онлайн-оплаты.
Адрес сайта: www.venetur.ru, booking.venetur.ru
Туристский Продукт (Турпродукт) – совокупность туристских услуг, указанных в Спецификации к Договору, включая транспорт, размещение и иные услуги, предоставляемые Туристу за общую стоимость.
Дополнительная Туристская Услуга – услуга, приобретаемая Клиентом дополнительно либо отдельно от Туристского Продукта через сайт Туроператора.
Место размещения – гостиницы, пансионаты, курорты, санатории, дома отдыха, туристические базы и другие объекты размещения.
Спецификация – неотъемлемое приложение к настоящему Договору, содержащее данные о Клиенте, Туристах, включённых услугах и иных существенных условиях.
Пакет документов (Туристские документы) – документы, подтверждающие право Туриста на получение включённых в Турпродукт услуг: ваучер на размещение, трансферы, экскурсии, авиабилеты, страховые полисы, информационные брошюры и др.
Уведомление – письменное сообщение Туроператора Клиенту о невозможности оказания Туристского Продукта.
Термины, не определённые в настоящем документе, трактуются в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Гражданским кодексом Российской Федерации и иными применимыми нормативными правовыми актами.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта размещена на сайте Оператора по адресу: https://www.venetur.ru/test_es/ofertapublica
1.2. В соответствии со статьями 433 и 438.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, акцепт настоящей оферты осуществляется Клиентом путём совершения конклюдентных действий, а именно: нажатия кнопки «Забронировать» на сайте после выбора тура и ввода своих персональных данных, а также после успешной оплаты Туристского Продукта.

2. СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ
Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «VENETUR RUSIA»
Юридический адрес: 127055, г. Москва, Муниципальный округ Тверской, 1-й Тихвинский тупик, д. 5-7
ИНН / КПП: 9707039009 / 770701001
Телефон: +7 991 127 5006
Электронная почта: ventas@venetur.ru
Веб-сайты: www.venetur.ru / booking.venetur.ru
БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ
Банк: АО АКБ «ЕВРОФИНАНС МОСНАРБАНК», г. Москва
БИК: 044525204
Корреспондентский счёт: 30101810900000000204
Расчётный счёт: 40702810400001236190

РЕГИСТРАЦИЯ И ФИНАНСОВАЯ ГАРАНТИЯ КАК ТУРОПЕРАТОРА
Регистрация в Едином федеральном реестре туроператоров
Дата: 28 апреля 2025 года, Москва
Регистрационный номер: B031-00161-77/02253918
Категории: въездной, выездной и внутренний туризм
Финансовая гарантия туроператора
Договор № ГОТОК 01/04/2025/28 от 01 апреля 2025 года
Страховая компания: ООО СК «АСКОР»
Общая сумма финансовой гарантии: 50 000 000 ₽


ЧЛЕНСТВО И АССОЦИАЦИИ

Член Российского Союза Туриндустрии (РСТ)
Номер свидетельства: 793
Деятельность: Туроператор
Регион: Москва

Член Ассоциации «Турпомощь»
(Объединение туроператоров в сфере выездного туризма)
Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47, офис 424
Телефоны: +7 (495) 981-51-49, 8-800-100-41-94
Веб-сайт: www.tourpom.ru
Электронная почта: secretary@tourpom.ru


3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. В сроки и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, Туроператор обязуется предоставить Клиенту, а Клиент обязуется оплатить Туристический продукт и дополнительные туристические услуги, указанные в Спецификации к настоящему Договору.
3.2. В случае приобретения Клиентом вместе с Туристическим продуктом медицинской страховки, Страховщик осуществляет оплату и/или возмещение расходов по оказанию экстренной медицинской помощи Туристу в стране временного пребывания в случае наступления страхового случая вследствие травмы, отравления, внезапного острого заболевания или обострения хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию внутри страны временного пребывания и из неё в страну постоянного проживания (далее — «экстренная медицинская помощь в стране временного пребывания»), и/или репатриацию тела (останков) Туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с законодательством Российской Федерации и страны временного пребывания.
3.3. Приобретая медицинскую страховку, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями добровольного медицинского страхования.
3.4. Настоящий Договор является предварительным в соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации до момента полной оплаты Клиентом стоимости Договора, содержащей условия основного договора. После полной оплаты Договор приобретает статус основного, и к нему применяются все его положения.
Клиент, отказавшийся от медицинской страховки, подтверждает, что был проинформирован о последствиях в соответствии с пунктом 5.1.17 настоящего Договора.

4. ЦЕНА ДОГОВОРА
4.1. Стоимость Туристического продукта, визовые сборы (при организации содействия в оформлении виз) и дополнительные туристические услуги на дату подписания настоящего Договора определяются в Спецификации.
4.2. Клиент обязан оплатить при подписании настоящего Договора авансовый платеж в размере, указанном в Спецификации.
4.3. Оплата 100% стоимости Договора с учётом вычета уплаченных авансов должна быть произведена в течение 7 (семи) дней с момента подтверждения Туроператором наличия услуг, если в Спецификации не установлен иной срок. Если с момента подписания Договора до даты начала поездки остаётся 10 (десять) или менее календарных дней, Клиент обязан оплатить 100% стоимости Туристического продукта и дополнительных услуг при подписании Договора.
4.4. Полная оплата является условием для оформления и передачи комплекта Документов на путешествие согласно пункту 5.3.4 настоящего Договора.
4.5. Обязанность Туроператора по предоставлению услуг возникает только после полной оплаты и письменного подтверждения наличия данных услуг.
4.6. В случае если Туроператор не подтверждает возможность предоставления запрашиваемых туристических услуг, уплаченные денежные средства возвращаются Клиенту в полном объёме.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Обязанности Клиента для исполнения Договора:
5.1.1. Своевременно оплачивать услуги Туроператора в соответствии с разделом 5 Договора.
5.1.2. Предоставить Туроператору не менее чем за 15 (пятнадцать) рабочих дней до начала поездки (если иное не указано в Договоре) документы Туристов, необходимые для оформления виз на въезд и/или выезд из страны временного пребывания. Клиент несёт ответственность за соответствие документов требованиям законодательства Российской Федерации. В случае необходимости прохождения консульского собеседования, Клиент обязан обеспечить присутствие Туристов.
5.1.3. Граждане, не являющиеся гражданами России, обязаны самостоятельно проверять и получать необходимые документы для оформления виз в своих дипломатических представительствах в России.
5.1.4. Предоставлять точные контактные данные для эффективной связи с Клиентом (адрес, телефон, электронная почта).
5.1.5. Информировать Туроператора о любых обстоятельствах, препятствующих поездке, включая, но не ограничиваясь:

• заболеваниями или медицинскими противопоказаниями к путешествию;
• наличием конфликтов с властями или запретов на въезд;
• правовыми ограничениями на выезд из России;
• иностранным гражданством и применимым визовым режимом.

5.1.6. Получить до начала поездки необходимые Документы на путешествие, которые будут предоставлены в личном кабинете на сайте Туроператора или по электронной почте не позднее чем за 24 часа до начала поездки. Клиент обязан проверить данные документы и незамедлительно сообщить о любых ошибках.
5.1.7. Прибыть своевременно в место встречи в аэропорту или на вокзале. Опоздание или неявка считается отказом от Договора. Изменения дат возможны только с письменного согласия Туроператора.
5.1.8. Соблюдать правила перевозки и нормы провоза багажа, установленные перевозчиком.
5.1.9. Соблюдать нормы въезда, выезда и пребывания в России и стране временного пребывания, а также в странах транзита.
5.1.10. Соблюдать законодательство и уважать обычаи, традиции и религиозные верования страны временного пребывания.
5.1.11. Соблюдать правила личной безопасности во время путешествия.
5.1.12. Бережно относиться к чужому имуществу и соблюдать правила его использования, установленные третьими лицами.
5.1.13. Немедленно информировать Туроператора и местных представителей о недостатках в предоставленных третьими лицами туристических услугах.
5.1.14. Информировать Туристов, включённых в бронирование, о содержании Договора и предоставленной Туроператором информации, гарантируя, что Клиент обладает полномочиями действовать от имени третьих лиц, если это применимо.
5.1.15. Туристы самостоятельно оплачивают расходы, связанные с перевесом багажа, выездом из номера в установленное время и дополнительными услугами, не включёнными в Туристический продукт. Оплата сервисных сборов в отелях производится Клиентом на месте.
5.1.16. Клиент возместит Туроператору расходы, вызванные депортацией Туристов по причинам, не зависящим от Туроператора.
5.1.17. В случае отсутствия у Туристов добровольного медицинского страхования, они обязаны самостоятельно покрывать расходы на экстренную медицинскую помощь в стране временного пребывания. Репатриация тел (останков) осуществляется за счёт заинтересованных лиц.
5.1.18. При наличии в Туристическом продукте услуг по оформлению визы Клиент обязан предоставить по нотариальной доверенности необходимые документы для оформления визы в соответствии с перечнем, предоставленным Туроператором.

5.2. Права Клиента:
5.2.1. Получать в момент подписания Договора информацию, предоставленную Туроператором согласно пункту 5.3.2 настоящего Договора.
5.2.2. Расторгать настоящий Договор при условии оплаты Туроператору фактически понесённых расходов, связанных с выполнением обязательств по настоящему Договору.
5.2.3. Требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае нарушения условий Договора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2.4. Запрашивать срочную помощь у ассоциации туроператоров в сфере въездного туризма.
5.2.5. Предъявлять претензии организации, предоставляющей финансовую гарантию Туроператора, на выплату компенсации согласно договору страхования или банковской гарантии, в сроки и порядке, установленные российским законодательством о туристической деятельности.
5.2.6. Требовать у ассоциации туроператоров в сфере въездного туризма возмещения реального ущерба за счёт фонда личной ответственности, если средств страховщика или гаранта недостаточно для выплаты и фонд не достиг максимального лимита, в соответствии с применимым законодательством.
5.2.7. Направлять ассоциации туроператоров письменное заявление о возмещении реального ущерба за счёт фонда личной ответственности туроператора в случае, если указанный фонд достиг своего максимального лимита.

5.3. Обязанности Туроператора по выполнению Договора:
5.3.1. Оказывать Клиенту услуги, включённые в Турпродукт, в сроки и на условиях, установленных настоящим Договором.
5.3.2. Предоставлять Клиенту следующую информацию:

• Условия поездки и характеристики Турпродукта;
• Правила въезда и выезда из страны (места) временного пребывания, необходимые документы, включая требования к визам;
• Необходимость наличия заграничного паспорта с минимальным сроком действия не менее шести месяцев после окончания поездки, если иное не установлено;
• Нотариальные требования к несовершеннолетним (разрешения, фотографии в паспортах, официальные печати);
• Таможенные, санитарные, эпидемиологические и другие нормы, применимые к поездке;
• Местные обычаи, религиозные традиции, памятники и охраняемые объекты;
• Возможные риски во время поездки, включая медицинские рекомендации;
• Классификация и особенности размещения в стране временного пребывания;
• Контакты российских властей, посольств и консульств в стране назначения для экстренных случаев;
• Данные ответственного за группу несовершеннолетних без сопровождения, если применимо;
• Необходимость специальных разрешений или согласований третьих лиц для оформления документов, включая разрешения для несовершеннолетних, экспорт оружия, животных, предметов искусства и прочего;
• Полная информация о Туроператоре, включая юридическое название, адрес и регистрационный номер в федеральном реестре;
• Порядок подачи претензий к Туроператору согласно пунктам 7.2 и 7.3;
• Порядок предъявления претензий к организации, гарантирующей финансовую ответственность Туроператора;
• Порядок запроса срочной помощи в ассоциации туроператоров;
• Время заезда и выезда в местах размещения: заезд с 14:00 или 15:00, выезд не позднее 12:00, при этом оплачивается полная ночь независимо от времени;
• Уведомление Клиента о том, что данные Договора будут направлены в Единую информационную систему туристических пакетных услуг в соответствии с действующим законодательством.

Подписание настоящего Договора подтверждает, что Клиент ознакомлен, понял и получил указанную информацию. При отсутствии замечаний она считается полной и достоверной.
5.3.3. Своевременно информировать Клиента о существенных изменениях условий поездки, вызванных непредвиденными обстоятельствами или форс-мажором.
5.3.4. Передавать Клиенту необходимые Документы путешествия для оказания заказанных услуг.

5.4. Права Туроператора:
5.4.1. Отказаться от выполнения Договора в случае нарушения Клиентом условий оплаты или предоставления необходимых документов для исполнения Договора, применяя последствия, предусмотренные в пункте 6.5.
5.4.2. Заключать договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, включённые в Турпродукт.
5.4.3. В случае если Клиент при подписании Договора внес неполную оплату, и вследствие объективных причин, не зависящих от Туроператора (неожиданное повышение транспортных расходов, рост цен на топливо, валютные колебания, введение новых сборов или налогов), Туроператор вправе скорректировать остаток задолженности, увеличив общую стоимость Турпродукта, при этом Клиент обязан оплатить указанную разницу в срок, установленный Туроператором.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до завершения путешествия.
6.2. Настоящий Договор может быть изменён или расторгнут по взаимному соглашению Сторон либо по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором.
6.3. Каждая из Сторон имеет право требовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, учитываемых при подписании Договора. К существенным изменениям, среди прочего, относятся:

• ухудшение условий поездки;
• изменение дат поездки;
• непредвиденное повышение тарифов на транспорт;
• невозможность Туриста совершить поездку по причинам, не зависящим от его воли (болезнь, отказ в визе или иные обстоятельства).

6.4. Каждая из Сторон вправе требовать изменения или расторжения Договора в судебном порядке при возникновении обстоятельств, создающих угрозу жизни или здоровью Туриста в стране (месте) временного пребывания, а также угрозу ущерба его имуществу.
Наличие таких обстоятельств должно подтверждаться решениями федеральных, региональных или местных органов власти в соответствии с применимым законодательством.
В случае расторжения Договора до начала поездки по таким обстоятельствам возврат уплаченных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.5. Клиент вправе отказаться от настоящего Договора при условии оплаты Туроператору фактически понесённых расходов, включая удержания поставщиков услуг. Эти расходы, подтверждённые соответствующими документами, могут достигать 100 % стоимости Турпродукта.
При отказе стоимость консульского сбора (визы) и страхования не возвращается. Возврат стоимости авиабилетов, включённых в Турпродукт, производится согласно правилам перевозчика (чартерные рейсы, включённые в Турпродукт, не подлежат возврату; регулярные рейсы регулируются правилами перевозчика).
Информация об отмене дополнительных туристических услуг доступна на сайте Туроператора https://www.venetur.ru в разделе «Servicios Adicionales» https://booking.venetur.ru/.
6.6. Несоблюдение или ненадлежащее исполнение Клиентом своих обязательств, включая своевременную и полную оплату Турпродукта и отзыв согласия на обработку персональных данных, когда это необходимо для исполнения Договора, будет рассматриваться Туроператором как односторонний отказ Клиента от Договора с применением последствий, предусмотренных в пункте 6.5.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРОПЕРАТОРА. ПОРЯДОК ПРЕДСТАВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ
7.1. Туроператор несёт ответственность перед Клиентом за действия или бездействия третьих лиц, оказывающих услуги, включённые в Турпродукт, за исключением случаев, когда федеральное законодательство возлагает ответственность на указанное третье лицо.
7.2. В случае любых жалоб на качество услуг во время поездки или на действия третьих лиц, оказывающих услуги непосредственно Туристам, Туроператор рекомендует незамедлительно обращаться к Туроператору и местным представителям по телефонам, указанным в Договоре, его приложениях, ваучере, программе пребывания или информационной брошюре.
7.3. Если проблема не была решена на месте, письменные рекламации по качеству Турпродукта должны быть направлены Клиентом Туроператору в течение не более 20 дней после окончания действия Договора и будут рассмотрены в течение 10 дней с момента их получения.
7.4. В случае разногласий между Сторонами, они приложат все усилия для разрешения ситуации путём дружественных переговоров.
7.5. Если соглашение не будет достигнуто, спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.6. Туроператор не несёт ответственности за расходы и негативные последствия, понесённые Туристами в результате:

• неточной, недостаточной или несвоевременной информации, предоставленной Клиентом для исполнения Договора;
• невозможности Туриста совершить поездку или воспользоваться услугами по действиям таможенных, пограничных или иных официальных национальных или иностранных органов;
• отмены или изменения расписания авиарейсов или поездов;
• ограничений на выезд из России, установленных компетентными органами;
• потери или кражи багажа, ценностей или документов во время поездки;
• отказа во въезде или выезде из страны либо в размещении в гостинице из-за отсутствия документов или нарушения правил поведения;
• несоответствия Турпродукта субъективным ожиданиям Туриста;
• самостоятельных изменений, внесённых Туристом, вызывающих дополнительные расходы;
• опозданий Туриста на стыковочные рейсы по его вине;
• предоставления Клиентом ложной или неполной информации при бронировании Турпродукта или дополнительных услуг (финансовые риски в этом случае несёт Клиент).

7.7. Туроператор не возмещает расходы, если Туристы полностью или частично не воспользовались заказанными услугами, а также не покрывает расходы, выходящие за рамки Турпродукта и дополнительных соглашений.
7.8. За ущерб, причинённый отменой или изменением расписания транспорта, ответственность несёт перевозчик в соответствии с национальным и международным законодательством. Рекламации подаются непосредственно перевозчику.
7.9. Если Турист причинил ущерб Туроператору или третьим лицам, он обязан возместить его в соответствии с действующим законодательством.

8. СТРАХОВЫЕ ВЫПЛАТЫ
8.1. В случае нарушения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств по предоставлению услуг Клиенту в рамках настоящего Договора, и при наличии оснований для выплаты компенсации согласно договору страхования ответственности Туроператора, Клиент имеет право подать письменное заявление о выплате такой компенсации непосредственно в организацию, предоставившую финансовую гарантию Туроператору, указанную в пункте 3 настоящего Договора.
8.2. Письменное заявление Клиента о выплате компенсации должно быть подано страховщику в сроки, установленные договором страхования ответственности Туроператора.
8.3. Основанием для выплаты компенсации является установление обязанности Туроператора возместить Клиенту причинённый реальный ущерб вследствие нарушения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии, что такое нарушение является существенным нарушением Договора.
8.4. Существенным нарушением считается такое, которое причиняет Клиенту ущерб, существенно лишающий его того, что он имел законное основание ожидать при подписании Договора.
К существенным нарушениям Договора со стороны Туроператора относятся, в частности:

• невыполнение обязательств по предоставлению услуг транспортировки и/или проживания, включённых в Турпродукт;
• наличие значительных дефектов в Турпродукте, включая серьёзные нарушения требований качества и безопасности.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и неизбежных обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств может быть соответственно продлён на время действия таких обстоятельств. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 14 календарных дней, любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор с применением последствий, предусмотренных пунктом 6.5 настоящего Договора.

10. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Туристические услуги, входящие в Туристический продукт, и дополнительные туристические услуги окончательно согласовываются Сторонами, за исключением изменений, предусмотренных настоящим Договором. Любые изменения или дополнения к Туристическому продукту или дополнительным услугам, включая запрошенные Клиентом даты поездки, требуют подписания дополнительного соглашения между Сторонами, при этом Клиент обязуется возместить Оператору фактически понесённые расходы, связанные с такими изменениями.
10.2. Настоящий Договор заключается при условии: если в течение пяти (5) календарных дней с момента подписания Договора, если иное не установлено в дополнительном соглашении, Оператор не получит подтверждения от поставщиков услуг о возможности предоставления услуг, включённых в Туристический продукт, права и обязанности Сторон прекращаются. Оператор уведомит Клиента о данной ситуации и произведёт возврат оплаченных средств согласно уведомлению.
10.3. Подписывая настоящий Договор, Клиент подтверждает, что получил полную и исчерпывающую информацию о Туристическом продукте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая законы о защите прав потребителей и о туризме, а также информацию, размещённую на сайтах и в брошюрах Оператора, включая, среди прочего:

• что Оператор не несёт ответственности за услуги, не включённые в Туристический продукт и приобретённые Туристом самостоятельно;
• требования по визам, срокам действия паспортов и процедурам их получения;
• расписание авиарейсов и поездов, место и время сбора групп;
• условия договора перевозки и правила возврата авиабилетов;
• классификация и особенности проживания;
• время заезда и выезда из места проживания;
• требования компетентных органов к документам для въезда и выезда;
• необходимость приобретения медицинской страховки и условия полисов;
• условия проживания, питания и экскурсий;
• правила поведения во время поездки;
• возможные трудности из-за местного языка;
• состояние окружающей среды и климат в месте поездки;
• возможные опасности во время поездки;
• полные данные Оператора, включая полное и сокращённое наименование, адрес, номер федеральной регистрации, сумму и организацию, предоставляющую финансовую гарантию;
• санитарную обстановку, включая предупреждения о вирусах, таких как грипп A/H1N1 и COVID-19, симптомы и профилактические меры.

Клиент признаёт и принимает на себя полную ответственность за возможные последствия поездки, включая ущерб здоровью, и соглашается с датами и местом проведения поездки.
10.4. Клиент предупреждён, что в исключительных случаях Оператор может заменить услуги, входящие в Туристический продукт (в том числе проживание, перевозчика, тип самолёта) на эквивалентные без дополнительной оплаты для Клиента.
10.5. Оператор настоятельно рекомендует Клиенту оформить страховку от расходов при отмене или непредвиденном изменении поездки ("страховка от невыезда"). Такая страховка значительно снижает негативные последствия в случае невозможности совершить поездку по причинам, не зависящим от Туриста (болезнь, отказ в визе и т.п.). Также рекомендуется подтвердить важные детали поездки (время и место вылета, расписание рейсов, место и время сбора и т.д.) как минимум за 12 часов до вылета.
10.6. В соответствии с российским законодательством авиабилеты и страховые полисы являются самостоятельными договорами между Клиентом и перевозчиком или страховой компанией соответственно.
10.7. В воздушном транспорте ответственность за каждого Туриста и его багаж несёт перевозчик согласно действующему законодательству, в том числе в случае изменений расписания или аэропортов.
10.8. Расходы по страховым случаям покрываются полисом и оформляются Клиентом напрямую с страховщиком. В случае досрочного отказа от договора страхования оплаченная премия не возвращается.
10.9. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных личных данных как своих, так и других Туристов. В случае причинения Оператору ущерба вследствие предоставления Клиентом неверных данных, Клиент полностью возмещает Оператору убытки.
10.10. Клиент информирован, что при предоставлении личных данных для бронирования на сайте Оператора они автоматически сохраняются в личном кабинете Клиента на данном сайте.
10.11. Обмен документами, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором, осуществляется одной из Сторон путём отправки по факсу с последующей отправкой оригинала в течение двух (2) рабочих дней заказным письмом с уведомлением о вручении или курьерской службой. Стороны гарантируют эквивалентность копии, отправленной по факсу, и оригинала. В случае расхождений риск несёт отправляющая Сторона.